Questions - réponses : Droit de la consommation

Bonjour, ma question est de savoir quels sont les recours possibles dans le cas ou bouygues demande de payer 300euros pour non renvoi du matériel bbox.Sachant que la demande de résiliation a été faite avec l’opérateur qui a demandé de déposer le matériel,en do...

bonjour je souhaiterais résilier mon abonnement téléphonique auprès de nrj mobile. j'ai appelé le service client pour leur dire que c'est pour un motif légitime car je suis au rsa. le conseiller clientèle me dit ok envoyez moi les document ste on procèdera à ...

bonjour, je voudrais résilier la ligne téléphonique portable de ma fille et de moi-même car je divorce et mes indemnités assédic se sont arrétées. je n'ai qu'un emploi à temps partiel et je ne peux plus assumer les téléphones. mais l'opérateur SFR m'a dit qu...

Bonjour, Je suis engagé depuis 12 mois chez Bouygues Telecom avec un forfait pro illimité seulement en journée, pour moi et mon collaborateur je paye 115€ par mois. Free me propose une offre pour 2 lignes sans engagement pour 39.98 €, vu nos finances actue...

Bonjour, Dernièrement, j'ai commandé un magazine hors-série par courrier que je n'ai jamais reçu. Même si la valeur de ce hors-série n'est que de 4.90 €, je souhaite récupérer mon argent par question de principe. A savoir : -Le 27/12/11 mon chèque a ét...

J'ai demander a mon opérateur téléphonique de changer mon forfait Celui-ci me réclame 200€ pour le changement et un renouvellement de 24 mois a-t il le droit ?

j'ai achete sur nternet un helicoptère rc pour la noel celui ci ne fonctionnant pas on m'a fait un echange celui ci ne fonctionne pas également. depuis j'attends la réponse du service après vente

j'ai pris une ligne SFR en septembre 2011 il m'offrait 30€ de portabilité de ligne qui devais se mettre en place pour novembre et décembre mais la vendeuse du magasin SFR à oublié de faire le necessaire aujourd'hui ils me réclament 30€ et veulent me rembourser ...

Bonjour, J'ai récemment commandée deux chandeliers en céramique dans un site de déco en ligne. J'ai bien réceptionnée le colis. Ils se trouvent quand ouvrant ma boîte aux lettres j'ai trouvé un colis tasser a l'intérieur et en l'ouvrant j'au pu constater que...

BONJOUR JE SUIS ABONNÉE SFR DEPUIS 13 ANS ET JE SOUHAITERAI UNE CONFIRMATION SUR LE FAIT QUE J AI ACHETER MON IPHONE 4 CHEZ SFR VIA TÉLÉPHONE AU SERVICE CLIENT ET JE N AI JAMAIS EU DE FACTURE UNIQUEMENT LE BORDEREAU DE LIVRAISON QUI FAIT FOI DE FACTURE AUX DIRES DE ...