Réception d'un article endommagé
Achat sur Internet
Bonjour,
J'ai récemment commandée deux chandeliers en céramique dans un site de déco en ligne. J'ai bien réceptionnée le colis. Ils se trouvent quand ouvrant ma boîte aux lettres j'ai trouvé un colis tasser a l'intérieur et en l'ouvrant j'au pu constater que les deux chandeliers que j'avais commander étaient en miettes. J'ai au plus vite contacter le service client collisimo de la poste afin d'être remboursé mais ils m'ont dit que je devait renvoyer le colis par recommandée et que c'était au magasin d'effectuer la réclamation et mon remboursement. Cela fait plus d'un mois et demi que je n'ai aucune nouvelles du magasin et on peut s'adresser au sav seulement sur internet je ne sais pas quoi faire pouvez vous me coneiller.
Merci d'avance
Mme slaoui
Question posée le 19/01/2012
Par Amel
Département : Gironde (33)
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