Questions - réponses : Droit de la consommation

Bonjour, Nous avons fait installé un poêle à granulés en 12/2014 et je viens de faire le premier ramonage (car servi que pour l'hiver 2015-2016) et le ramoneur me dit que le poêle ne respecte pas les normes dtu. Que puis-je faire pour que l'installateur répare ...

Bonjour, J'ai acheter des places Disney, elle sont malheureusement fausses, je me suis fait arnaqué. J'ai essayer de rappeler le vendeur pour exiger un remboursement, forcément, je n'arrive pas à la joindre, je tombe directement sur la messagerie. Que puis-je fai...

Bonjour Comme des dizaines de personnes je me suis fait "arnaquer" par 2 Stés surement situées aux US.En effet sous prétexte d’échantillons gratuits (mais transport payant)je me suis retrouvé aux dires de la banque "abonné" sans que je le sache et de ce fait j'...

J'ai commandé un canapé personnalisé au mois d'août. Il a été faite une facture sur laquelle apparaît celle-ci ainsi qu'un lit+sommier, pied de lit (commandé) et table basse (disponible en magasin). Le vendeur m'a fait signe la facture. J'ai donné 100e et qu...

je suis mariée sous le régime de la communauté. On a pas de compte joint. j'ai une dette envers des fournisseurs, j'avais une société qui a été liquidé mais j'ai signé un contrat où malheureusement je suis caution solidaire. ils ont gagné leur procès et malh...

Pour la réfection totale de ma toiture,l artisan couvreur a fait livrer des matériaux par son fournisseur attitré avec lequel il est sous contrat.Le chauffeur du camion livreur,a arraché mon portail.l artisan prétend que son assurance refuse de couvrir le sinistre....

Bonjour, J'ai commandé la semaine dernière un téléphone portable sur le site de Pixmania. L'offre émanait d'un vendeur partenaire espagnol, CGF Informatica qui garantissait une livraison en 6-8 jours. Cependant, ils m'ont bien débité mais m'ont fourni un suivi d...

orange résilie mon contrat mobile et me l'échange contre un autre. prétexte: il ne commercialise plus cette offre. il propose un autre contrat au tarif équivalent 15€/mois mais mon ancien contrat prévoyait que si je ne consommais pas les 15€ de services prévus...

Bonjour, Suite à une location d'un véhicule utilitaire 12m3, il a été constaté que la partie haute a été légèrement dégradée et que le contrat d'assurance ne prend pas en charge les parties hautes et basses ainsi que de nombreux autres cas. La franchis...

Bonjour, voici ma situation: Hier, 2 personnes sont venues me vendre des fruits et légumes chez moi. Ils ont fait en fonction de ma consommation. J'ai payé par chèque contre un bon de commande. Je trouvais que ça faisait beaucoup donc j'ai calculé et il s'avère q...