Questions - réponses : Droit de la consommation

quelles demarches pouvons nous faire quand nous sommes vctimes d abus de facturations d un operateur telephonique sur des sms+ jamais effectues de notre part. avec tous mes remerciements.

Bonjour, Je suis étudiante en école de commerce et je viens d'effectuer une année de césure (une année d'expérience professionnelle entre mon master 1 et mon master 2). Avant mon départ en année de césure, mon école de commerce m'a demandé de régler u...

bonjour une compagnie aérienne de l'ile maurice m'a établi 1 devis elle s'est trompée sur le tarif et la date du vol et ne veut pas s'aligner sur le tarif proposé doit -elle respecter le tarif proposé ? ELLE INSISTE EN ME DISANT QUE C'est UNE ERREUR J'ai ...

bonjour, j'ai payé un abonnement d'un an dans un centre de fitness "lady moving" ( du 01/01/2012 au 01/012013), j'ai payé la totalité de mon abonnement soit un total de 464,50 euros. Aujourd'hui, j'ai des problèmes de dos et je ne peux plus aller au centre, puis je...

Suite a mon demengmt au debut de sept 2011,j'ai demande a numericable(client depuis qqs annees) d racorder a la nlle adresse,rdv avec technicien a fini ac un echec,il n'a pas reussi le raccrdmt,au 2eme rdv tech ne c pas presente.En oct j'ai envoye lettre de resiliation ...

En décembre 2011, adhésion à un forfait Bouygues avec 3 numéros illimités. Les 3 numéros n'ont jamais été activés et ceux malgré de nombreux appels. Bouygues m'a confirmé par mails et par sms me disant que c'était fais. Là en juillet je n'ai appelé que l'u...

Bonjour à tous, J'achète un séjour sur KGB deal, je reçois un mail de confirmation me disant que je serai débité sur mon compte, ainsi que mon numéro de commande... Puis je reçois un e-mail me disant qu'ils ont fait une erreur, que l'accord est annulé et ...

J'ai commandé une tablette pc par Internet et le revendeur ne m'a livré que 1 mois -4 jours après, mais la tablette n'était pas en état de marche et j'ai dû la retourner et à ce jour je n'ai aucune nouvelle sauf que le revendeur prétend avoir 1 mois pour agir. C...

suite à une facture impayé, j'ai voulu régulariser ma situation, hors losque j'ai appelé mon opérateur il m'a renvoyer chez france télécom en me disant que nous étions en liquidation judiciaire, après avoir appelé france télécom il m'on dit la même chose et...

Bonjour, Suite à une casse de mon embrayage, je l'ai fait réparer par un auto entrepreneur qui à changé le câble ainsi que tout le kit d'embrayage; Seulement, 20 000 kilomètres plus tard, 8 mois après la réparation, le câble casse, étant loin de chez moi je...