La Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes

2. 3. Les juridictions administratives

Le Tribunal administratif juge des litiges avec l'administration et/ou les collectivités publiques.

La DGCCRF est un service public et gratuit de l'Etat, ce qui devrait garantir son impartialité et l'égalité de traitement des consommateurs.

La DGCCRF est composée d'une administration centrale située à Paris, de directions régionales qui sont composées de directions départementales et de services à compétence nationale, comme la direction nationale d'enquête.

Les directions départementales tiennent des permanences d'accueil téléphonique et physique des consommateurs certains jours.
La DGCCRF peut aussi être contactée via son site internet pour toutes questions par les consommateurs mais aussi par les professionnels.
A noter qu'un service national d'accueil téléphonique, « Info Service Consommation », est également à disposition des consommateurs via le 39 39 (coût d'une communication locale à partir d'un poste fixe).