Bonjour,

Je vous invite à adresser à nouveau à votre prestataire une lettre recommandée avec AR, leur demandant soit :
? La résolution de la vente et donc le remboursement de l'acompte de 20% déjà acquitté.
? La livraison immédiate de la commande

Dans cette lettre, vous pouvez vous prévaloir de l'article 1610 du Code civil, qui indique que le contrat peut être annulé en cas de retard de livraison. Je vous invite à télécharger gratuitement sur notre site un modèle de lettre de mise en demeure de livrer une commande.
http://www.documentissime.fr/modele-lettre-de-mise-en-demeure-de-livrer-une-commande-1716.html

Par ailleurs, sachez que toute clause selon laquelle les délais de livraison sont donnés à titre indicatif de sorte que leur dépassement ne pourra donner lieu à dommages et intérêts, a été jugée abusive par la jurisprudence (Com 15 juin 1981)

En raison du comportement de votre prestataire, je vous encourage également à dénoncer leur pratique auprès de la répression des fraudes. L'intérêt de la saisine de la répression des fraudes réside dans le fait que : d'une part elle permet de signaler aux autres consommateurs les pratiques abusives du professionnel, d'autre part elle peut éventuellement inciter ce dernier à respecter ses engagements. Un modèle de lettre prévu à cet effet, est téléchargeable gratuitement sur notre site :
http://www.documentissime.fr/modele-lettre-de-plainte-aupres-de-la-dgccrf-1740.html

Bien à vous