Non respect du contrat
Litige avec un opérateur telecom (internet, téléphonie, satellite...)
En décembre 2011, adhésion à un forfait Bouygues avec 3 numéros illimités. Les 3 numéros n'ont jamais été activés et ceux malgré de nombreux appels. Bouygues m'a confirmé par mails et par sms me disant que c'était fais. Là en juillet je n'ai appelé que l'un de mes 3 numéros (ma femme car j'était en vacances avec nos enfants) et j'ai 553,26€ de hors forfait !!!J'ai fais rejeter le prélèvement par ma banque et je leur ai envoyé un chèque du montant de mon forfait..Donc depuis décembre mes communications vers mes 3 numéros sont débités de mon forfait. Malgré plusieurs appels et 2 lettres en recommandées avec AR, pas de solution chez Bouygues. Puis je résilier mon contrat? et que puis je faire?
Question posée le 04/08/2012
Par Fatima766
Département : Seine-Maritime (76)
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