Fichage abusif à préventel
Litige avec un opérateur telecom (internet, téléphonie, satellite...)
Télé2mobile accuse ma fille d'avoir ouvert deux lignes téléphoniques et l'a inscrite au fichier préventel sans la prévenir ( elle a pris connaissance de ce fichage lorsqu'elle a voulu ouvrir une nouvelle ligne téléphonique ).
Elle a déposé plainte pour usurpation d'identité et a fourni plusieurs documents prouvant qu'elle n'a pas pu ouvrir ces lignes téléphoniques. Ce dépôt de plainte et ces documents ont été envoyés à télé2mobile,en lettre recommandée avec accusé de réception ( deux envois); elle demandait son défichage de ce fichier préventel, hors à ce jour elle est toujours fichée. En plus d'un signalement à la cnil, où peut elle porter plainte et quelle indemnisation demander ( nombreuses "heures" passées au téléphone avec télé2mobile , courriers, préjudices liés au fichage ...). Merci pour votre aide.
Question posée le 23/07/2012
Par Hask
Département : Rhône (69)
| Tweet |