Date limite de renvoi d'une offre de remboursement
Achat sur Internet
Bonjour,
J'ai acheté il y a quelques mois une télévision au moment d'une offre de remboursement. Ayant rempli toutes les conditions permettant d'obtenir ce remboursement, je poste mon dossier, je le reconnais un peu tard.
Les conditions de l'offre précisaient que le dossier devait être envoyé sous 15 jours suivant la date de mon achat (Cachet de la poste faisant foi). L'ayant acheté le 27 février, étant dans une année bissextile et le dossier ayant été posté le 13 mars, je pensais être dans les temps.
Or, après une lettre disposant que mon dossier ne serait pas pris en compte et deux appels téléphoniques pour plus d'informations, on m'informe que l'entreprise considère le jour d'achat compté dans les 15 jours SUIVANT l'achat.
Ma question est : sont-ils en tort d'un point de vue juridique ?
Ai-je une voie de recours ?
Question posée le 25/06/2012
Par Mvertigo
Département : Meurthe-et-Moselle (54)
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