Edf refuse de baisser les montants des prélèvements
Fournisseurs de service (gaz, eau, électricité etc)
bonjour,
Ma mère a un contrat avec edf. Tout les mois, ils lui prélèvent 25 euros et annuellement lui envoie la facture consommée. elle est en prélèvement automatique.
Cette année elle a un surplus de 150 euros, mais comme elle se retrouve seule, elle va moins consommée. Edf passe ses prélèvements à 37 euros. Ils refusent de laisser le prélèvement à 25euros en arguant du fait que si une fois elle a eu un surplus, ils ne peuvent baisser. Est-ce légal?
De plus, elle veut enlever le prélèvement automatique, edf répond qu'il faut pour celà qu'elle leur fournisse les chiffres du compteur. Ma mère n'a pas la clef pour ouvrir le compteur.
Que peut-elle faire?
Merci de vos réponses
Question posée le 22/06/2012
Par Pepita
Département : Savoie (73)
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