Litige agence web
Annulation de commande et de contrat

Bonjour,

j'ai fait appel à une agence web pour la réalisation de mon site e-commerce.
N'étant pas satisfaite, non de leur réalisation, ni de leur réactivité, ni du service client (tout ce qui ne fonctionne pas est forcement de la faute du client, donc moi). Cela pénalise mon activité, car je ne peux pas modifier, ni mettre à jour.

Je leur ai demandé à plusieurs reprises les codes d'accès pour le back-office de mon site, pour pouvoir opérer la migration.
Or, ils refusent de me les donner.
Je suis propriétaire de mon nom de domaine, l'agence héberge mon site et est sensée faire la maintenance.

Quelle(s) action(s) puis-je mener ? Dépôt de plainte ?

Merci

Question posée le 11/04/2023

Par Véro

Département : Bouches-du-Rhône (13)

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