Annulation de réservation d'hôtel
Annulation de commande et de contrat
Bonjour
J'ai réservé une nuit d'hôtel que j'ai du annuler une semaine avant pour raison personnelle.
Avant d'annuler, j'ai pris soin de vérifier les modalités d'annulation.
Si le délai d'annulation était de 14 jours, il y'avait une phrase qui disait : "Votre confirmation est garantie par votre carte bancaire. Le délai d'annulation sans frais est de 3 jours avant la date d'arrivée (48 heures). Passé ce délai, la première nuit de votre séjour sera débitée."
J'ai donc pris en compte ce délai de 3 jours et je rentrais dedans sans souci.
La nuit d'hôtel a été débitée et Logis de France refuse de me rembourser en m'expliquant que cette phrase n'apparait nul part dans leur mail.
Effectivement depuis ma demande ils l'ont fait disparataire mais j'ai la copie de ce mail avant leur correction.
Que faire ?
Merci
Question posée le 20/10/2022
Par Mejolo3
Département : Hérault (34)
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