Droit de rétractation
Annulation de commande et de contrat

Bonjour,

Sur les CGS d'un site il est écrit : "De plus, tout produit déballé, manipulé par le client à réception ne pourra en aucun cas faire l'objet d'un remboursement intégral. La société Naturellement O! restera seule juge quant à la valeur du dédit à rétrocéder au client".
J'ai renvoyé un produit et ils m'ont prélevé 15 euros de frais de "reconditionnement". Il n'y a donc pas de décote du produit. Je voulais savoir s'ils sont dans leur droits ?

Cordialement,

Maxime Oréal

https://www.naturellement-eau.com/fr/page/3-conditions-generales-vente

Question posée le 03/06/2021

Par Maxime.o

Département : Hautes-Pyrénées (65)

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