Anarque sur internet
Achat sur Internet

Jai achete sur internet par carte bancaire en chine un casque de musique d'un montant de 150 euros. A reception du colis l'une des oreillettes ne marchait ne fonctionnait pas.le vendeur m'a demandé de le lui retourner et m'a communiqué son adresse. J'ai du payer 60 euros de colissimo pour retourner le casque.Je lui ai adréssé deux mails pour le remboursement des frais mais il n'a jamais répondu. Sans nouvelle depuis 15 j je suis allée vérifier le suivi du colis. Apparement il m'est retourné car l'adresse qu'il m'a donné n'existerait pas. Quelles sont les moyens de recours. Puis_je me faire rembourser par banque. Jenvisage de déposer plainte au commissariat. Merci de vos conseils éclairés.

Question posée le 02/03/2012

Par Jeanjean

Département : Bouches-du-Rhône (13)

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