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Droit de la consommation

Présélection opérateur téléphonique
Litige avec un opérateur telecom (internet, téléphonie, satellite...)

Depuis plusieurs années (2012) je paie deux factures : une chez Orange pour l'abonnement pour la ligne fixe (en 02 sur prise murale) ET UNE FACTURATION DE COMMUNICATIONS avec ce même numéro et une chez Free : abonnement freebox ET FACTURATION DE COMMUNICATIONS avec la même ligne de téléphone fixe en 02. Chaque opérateur se renvoie la balle. Chacun parlant de présélection. Mais avec la présélection chez Free pourquoi dois-je payer aussi mes factures de communications chez Orange, pour les mêmes appels avec le même numéro ? Je ne devrais avoir à payer à Orange que l'abonnement ! Non ? Merci pour votre aide !


Question posée le 19/01/2021

Par Pflori

Département : Morbihan (56)

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