Litige frais retard restitution box vialis
Litige avec un opérateur telecom (internet, téléphonie, satellite...)

Bonjour
J’ai résilié un contrat internet et box avec l’opérateur Vialis.
Ceci a été pendant le confinement de mars. Je devais ensuite rendre le matériel de box mais je n’ai jamais eu le mail pour me dire où je devais la rendre. Bref toujours est il que Vialis ma facturé des frais de non restitution.
J’ai ensuite rendu ma box (certes avec du retard) mais je l’ai rendu.
Bref Vialis ne veut rien entendre et insiste pour que je paie cette facture de non restitution. Sachant que dans leur CGV il est inscrit qu’ils feront une facture en cas de Non restitution et non pas en cas de retard de restitution.
Ai je un recours ?

Merci d’avance
Morgane .

Question posée le 12/11/2020

Par Morgane6892

Département : Haut-Rhin (68)

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