Transport par avion
Achat sur Internet
retour anticipé pour raison de santé "air france ne rembourse t-elle pas les taxes d'aéroport sur ce billet non utilisé j'ai du racheter de nouveaux billets.
merci de votre réponse
ps. billets initiaux achetés non modifiables
Question posée le 12/02/2012
Par Denise
Département : Haut-Rhin (68)
Bonjour,
Si vous n’avez pas pris votre vol, même dans le cas d’un billet d’avion aller-retour non-échangeable, non-remboursable, non-transférable, vous pouvez demander le remboursement des taxes d'aéroport.
En effet, les taxes d’aéroport ne sont payées par la compagnie à l’aéroport que dans le cas où vous avez effectué le voyage. Aussi, si vous annulez votre vol, la compagnie n’a pas à payer cette taxe .
Je vous invite donc à contacter la compagnie aérienne ou de votre agence de voyage afin de demander le remboursement de cette taxe.
Il est préférable d'envoyer votre demande par recommandé avec accusé de réception. Si votre compagnie ou agence vous refuse se remboursement n'hésitez pas à contacter la DGCCRF (Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes) qui pourra soutenir votre demande.
Cordialement.
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