Remboursement conditionné
Achat sur Internet

Madame, Monsieur,

Nous avons acheté un matelas sur un site web, livré a domicile défectueux. Le SAV nous en a envoyé un second, défectueux.
Nous avons alors convenu l'annulation et remboursement, ainsi que la récupération par leur transporteur des matelas.
Celui ci ne s'est pas présenté, malgré 2 RDVs que nous avions fixé.

Le vendeur peut il continuer de refuser de nous rembourser sous pretexte qu'il attend d'avoir reçu les matelas en retour ?
Sachant qu'il est incapable d'organiser cela correctement (nous avons perdu 2 journées a attendre!)

Par avance Merci.

Question posée le 29/06/2020

Par Marcs

Département : Paris (75)

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