Résiliation forfait telephonique
Litige avec un opérateur telecom (internet, téléphonie, satellite...)
Bonjour,
J'ai souscris un contrat NRJ mobile le 14/12/11. Ce contrat intégré 1h d'appel, SMS illimité ainsi qu'internet illimité en 3G+. Malheureusement à mon domicile la couverture réseau n'est pas très bonne, j'ai des difficultés à utiliser internet (presque jamais aucune connexion, ou très lente) et des problèmes lors des appels (Voix hachées, coupures). Je paye donc 22,99€ par mois sans pouvoir profiter pleinement de mon forfait.Comment puis-je procéder à la résiliation de mon forfait sans frais (étant donné que le problème vient d'eux)?
En attente d'une réponse.
Merci d'avance.
CORDIALEMENT.
Question posée le 28/01/2012
Par Samy
Département : Nord (59)
Par un élève avocat du barreau de Agen
Cher Monsieur,
il est de jurisprudence constante, que la bonne ou mauvaise qualité de réseau ou de réception ne peut être un motif valable de résolution du contrat.
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