Commande non livrée
Achat sur Internet

Bonjour,
J'ai commandé auprès d'une marketplace chez un vendeur professionnel deux lots de 4 chaises, j'ai reçu un lot sur deux et sur le lot reçu une chaise abîmée. Cela fait un mois et demi et le vendeur ne me répond pas, j'ai ouvert un litige "droit de rétractation", la plateforme se dédouane, que puis-je espérer ?
(Le vendeur m'a dit la toute première fois que j'aurais du déballer les chaises dans la rue et refuser la livraison au livreur pour la chaise cassée, qu'il n'y avait pas de rétractation possible et que c'était de ma faute...)

Question posée le 15/11/2019

Par Seno

Département : Bas-Rhin (67)

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