Bonjour,

Dans un premier temps, je vous invite à envoyer un courrier à votre compagnie d'assurance afin de lister les dysfonctionnements survenus depuis la conclusion de votre contrat et à demander la résiliation de votre contrat.
Néanmoins les remboursements ayant été effectués sur le compte de vos parents, il est peu probable que votre assureur accepte de vous indemniser mais vous invite plutôt à demander le remboursement auprès de vos parents.
Il s'agit apparemment d'une erreur administrative de la part de votre assureur dans la mesure où les prélèvements étaient effectués sur le mauvais compte et de même pour les remboursements.

Si vous êtes réellement en conflit avec l'assureur et que vous souhaitez obtenir une indemnisation, je vous invite vivement à saisir le Médiateur des assurances, pour vous aider à trouver une solution amiable avec votre assureur.
L'avantage de la médiation est que la procédure est gratuite, et doit être terminée dans de brefs délais (trois à six mois). A tout moment de la procédure, les parties peuvent faire cesser la médiation, et porter le contentieux devant les juridictions judiciaires. Le médiateur doit rendre son avis en droit et en équité. De plus, la saisine du médiateur des assurances permet d'interrompre (c'est-à-dire, qu'elle ne commencera à courir qu'une fois que le médiateur aura clos le dossier : c'est ce que prévoit la charte du médiateur FFSA) la prescription en matière d'assurances.

Bien cordialement