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Bonjour,

Suite à 1 commande passée le 12/02/2018 à Croquetteland achats pour mon chat, j'ai réglé un montant de 42.53€ par CB. il apparaissait que je pouvais obtenir une remise de 15€. Après plusieurs tentatives j'ai abandonné, c'était long et compliqué. J'ai eu la surprise de constater que le club des avantages à Bordeaux m'avait prélevé la somme de 15€ par mois de mars à juin 2018 soit 4 mois. Le mois de juin m'a été remboursé mais ils me doivent encore 3 mois soit 45€. Ils m'ont dit que j'avais du cocher une mauvaise case. Je leur ai adressé une L.R avec A.R le 21/06/2018 mais aucune réponse. La sté Croquetteland me dit que c'est un partenaire indépendant et qu'ils ne peuvent pas intervenir. Je me suis aperçue de rien et aucune preuve d'avoir coché cette case. Je n'ai signé aucune autorisation de prélèvements. Je cde qu'1 à 2 fois par an et je leur ai dit qu'un club des avantages ne m'intéresse pas du tout. Pouvez m'aider et m'indiquer la démarche à suivre. Sincères salutations.


Question posée le 09/08/2018

Par Nana35

Département : Ille-et-Vilaine (35)

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