Réclamation pour prejudice
Litige avec un opérateur telecom (internet, téléphonie, satellite...)

Bonjour,
Je suis infirmière libérale dans un cabinet infirmier.
J'ai envoyé un courrier à mon opérateur pour changement de forfait téléphonique et mon opérateur à résilié la ligne par erreur.
Le cabinet ne peut pas être joint depuis le 8 novembre. La ligne doit être rétablie lundi 20.
La concurrence est rude en ce moment dans notre ville car nous avons un grand nombre d'infirmières qui se sont installées ces derniers années.
Du coup nous subissons un préjudice financier car nous n'avons pas d'appels pour des soins et nos patients ont pu contacter un autre cabinet n'arrivant plus à nous joindre. (Donc perte de patientèle).
La personne du service client de mon opérateur que j'ai eu en ligne m'a dit faire un courrier de réclamation pour toucher des dommages et intérêts.
Avez vous des modèles de courrier et à quoi puis je prétendre ?
Cordialement

Question posée le 18/11/2017

Par Idel

Département : Drôme (26)

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