Comment contester les délais de déclaration d'un sinistre?
Litige avec votre compagnie d'assurance
Bonjour Monsieur, Madame;
Nous devions partir en vacances du 10 au 24 juin 2017. Malheureusement notre fille a dû être hospitalisée le 31 mai.
Ayant contracté une garantie annulation, le 6 juin nous décidons d’annuler nos vacances et confirmons notre décision à Maeva . 4 jours plus tard, nous communiquons à l’assureur Gritchen Affinity les documents concernant ce sinistre. Le 10 juin Gritchen Affinity nous demande des compléments d’informations que nous transmettons le 18 juin.
Le 19 juin Gritchen clôture notre sinistre parce que soi-disant nous n’avions pas respecté le délai de 5 jours entre la date du sinistre et sa déclaration. Il est vrai que nous avons attendu le 6 juin pour annuler notre réservation en espérant que notre fille aille mieux.
En tout cas nous ne regrettons pas d’être restés auprès notre fille et notre présence s’est avérée indispensable notamment pour assurer le quotidien de nos petits-enfants.
Avec tous nos remerciements.
Très cordialement.
JMP
Question posée le 28/06/2017
Par Jmp
Département : Loire-Atlantique (44)
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