Litige après achat sur internet
Achat sur Internet

Bonjour, Nous avons commandé sur un site internet un objet publicitaire (oriflamme), à réception nous avons remarqué que l'objet ne correspondait pas à ce que nous avions commandé et à la photo sur le site. Nous ne pouvions pas monter l'oriflamme comme ce qui était présenté sur le site. Nous avons demandé un remboursement au site mais ils nous ont répondu "qu'en accord avec leur CGV les photos étaient non-contractuels". Mais en dehors des CGV, cela n'est indiqué nul part autour des photos. Par ailleurs, suite à notre réclamation ils ont modifié la photo de l'objet sur leur site.
Est-ce que cela est légale et si non, comment peut-on remédier à cette situation ?
Merci d'avance.

Question posée le 19/06/2017

Par Anais

Département : Nièvre (58)

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