Remboursement trop perçu sfr
Litige avec un opérateur telecom (internet, téléphonie, satellite...)

Bonjour,

Suite à un problème d'éligibilité d'une ligne fibre, nous avons du rouvrir une ligne ADSL que nous avions précédemment. Ils ont ouvert une nouvelle ligne avec un nouveau numéro et depuis nous sommes prélevés les 2 mensualités depuis le mois d'octobre (celui de la 1ère ligne ADSL et celle de la 2ème ligne ouverte en octobre) Cela fait 7 mois que j'appelle régulièrement pour être remboursée de ce trop perçu et clôturer notre ancienne ligne mais je suis confrontée à la même réponse "dossier en cours d'instruction".
Quels sont mes recours pour être remboursée des 175€ qu'ils nous doivent ?

Question posée le 30/05/2017

Par N.r85

Département : Vendée (85)

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