Complémentaire santé
Litige avec votre compagnie d'assurance

Ma femme est partie en retraite le 1er Avril 2011, et elle a demandé le maintien de sa Mutuelle.
Elle a fait son dossier qu'elle a remis le 22 Avril. Etant sans nouvelles, elle a rappelé le 16 Juin, on lui a répondu qu'on ne trouvait pas son dossier. Elle la donc envoyé à nouveau par e-mail le 21 Juin.
Le 22 Août, elle a renvoyé un e-mail à pour savoir ce quil en était
Le 17 Septembre, elle a reçu deux avis d'échéance correspondant à deux trimestres, ainsi quune demande d'autorisation de prélèvement.
Sachant que son dossier a été perdu, et quelle na reçu aucune confirmation du maintien de son adhésion malgré de nombreuses relances, elle estime que nous navons pas été couverts durant ces deux trimestres, et quelle n'a donc pas à payer rétroactivement.
Pouvez-vous me dire si SwissLife à le droit dexiger rétroactivement ces trimestres, et si ma femme a le droit dans ce cas de leur dire quelle annule tout compte tenu de leur manque de sérieux ?

Question posée le 23/09/2011

Par Georges

Département : Hauts-de-Seine (92)

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