Contester la hausse tarifaire de mon abonnement téléphonie mobile
Litige avec un opérateur telecom (internet, téléphonie, satellite...)

Mon contrat de téléphonie mobile "Neuf Mobile liberté de SFR" est sans abonnement et offre un forfait mensuel de 10 minutes gratuites de communications téléphoniques puis une tarification à la seconde au-delà du forfait. L'usage d'internet est optionnel et est facturé en dehors du forfait. SFR vient d'annuler la gratuité du forfait en imposant un abonnement payant sous prétexte d'une évolution de service avec internet 4G. Hors mon forfait n'a pas évolué et concerne seulement les appels téléphoniques. Internet est un service optionnel. Puis-je légalement contester cette hausse tarifaire qui n'est pas directement lié à mon contrat de service ?

Question posée le 18/12/2016

Par Fkd75

Département : Paris (75)

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