Comment puis je faire appliquer la loi au sein de ce préjudice ?
Vente / achat / réparation d'un véhicule

Si j'envoie un objet en réparation en étant sous garantie (dans une enseigne comme Fnac par exemple). On me dis que mon objet me sera remis réparé d'ici 2 semaines. Si le délai dépasse les 7 semaines, que les vendeurs et responsables n'ont pas plus d'informations sur le produit concerné, et disent être dans le flou total au sujet de l'objet ; puis je faire appliquer la loi ? Existe t'il un article, ou une loi énonçant qu'au bout d'un certain temps, cet objet doit m'être rembourser ou échanger immédiatement par un neuf ?
Est ce une atteinte aux droits d'un consommateur ?

Question posée le 13/10/2016

Par Lauras17

Département : Paris (75)

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