Arnaque sur internet
Achat sur Internet

Bonjour,

Suite à une commande passée sur le site internet lestendances.fr en date du 10.07.2016 pour un montant de 660.58 euros, les délais de livraison indiqué sur le site était de 3 à 5 jours ouvrés.

J'ai été débité du montant, et une vendeuse m'a contacté pour m'annoncer que la livraison a été repoussée à début septembre pour cause de stock épuisé. Je lui ai expliqué qu'il fallait annuler la commande car je ne pouvais pas attendre ce délai.

Il m'ont demandé mon RIB pour effectuer le remboursement mais depuis ce jour je n'ai toujours pas été remboursé.

J'ai pourtant relancé à plusieurs reprise par mail et par téléphone et leur réponse et toujours la même :

"Le virement sur votre compte bancaire sera effectué sous 24 heures.Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour ce désagrément."

Je n'en peux plus de cette situation, pouvez-vous m'aider ? Comment puis-je me retourner contre eux ?

Merci pour votre aide.

Cordialement,

Sabrina FORMENTI

Question posée le 03/10/2016

Par Sab317

Département : Haute-Savoie (74)

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