Droit de la consommation
Probleme sav
Achat sur Internet
Bonjour
J'ai acheté un mixer kenwood sur cdiscount en octobre. Celui ci est en panne. Je l'ai envoyé en sav complet dans son emballage d'origine et en colissimo selon les conditions de cdiscount (à mes frais). Le sav me répond qu'il ont reçu le colis mais que le mixer n'est pas complet : il manque le moteur. Pourtant, je suis sur de l'avoir mis, en plus, le colis pése 1,758 kg donc complet. Le sav me dit de réclamer chez colissimo mais ceux ci ne peuvent rien faire car le colis n'a pas été abimé et qu'il a été accepté.Que puis je faire car impossible d'avoir le sav au téléphone (pas de numéro)
Merci de votre réponse
Cordialement
D MARET
Question posée le 14/09/2016
Par Domi
Département : Nord (59)
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