Question sur litige de payement ecommerce
Achat sur Internet

Bonjour,

J'ai payé avec ma carte bancaire 800 euros pour un service de conception internet, le service a été prévu pour livraison en 10 jours. Cependant il a été livré tardivement après 1 mois et 15 jours.

Le service livré a été presque nul et non conforme aux conditions requises, j'ai tout de suite contacté le vendeur et exigé un remboursement.

Le vendeur refuse jusqu'à maintenant et ma banque ne coopère pas suffisamment pour ouvrir un litige.

Quels sont les droits du consommateurs dans ce litige?

La loi Hamon donne t-elle des garanties aussi pour les consommateurs non européens avec des professionnels en Europe?

Cordialement

Question posée le 07/09/2016

Par Karl

Département : Val-d'Oise (95)

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