Recours indemnisation mobile suite à un vol
Litige avec votre compagnie d'assurance
Madame, Monsieur,
En octobre 2010, j'ai souscrit un abonnement mobile engagement de 24 mois avec l'achat d'un téléphone neuf chez SFR. J'ai également souscrit un contrat d'assurance contre le vol....chez SFR SPB d'un montant de 6€ par mois (72€ par an)(montant prélevé sur mon compte depuis l'année 2010 jusqu'à ce jour)
En février 2015, j'ai changé d’opérateur en conservant le même numéro.
le 28 juillet dernier,je me suis fait vol mon mobile. j'ai contacté l'assurance par téléphone afin de déclarer le sinistre. SFR SPB(assureur) ne veux pas prend pas en charge le vol, car je n'ai pas informé mon assureur du changement d’opérateur et que cette assurance me couvre uniquement si j'avais conservée cette ligne chez l’opérateur SFR.
Montant payé depuis
Ai-je un recours pour faire valoir mes droits auprès de mon assureur? quelles démarches dois-je faire svp.
Je vous remercie d'avance pour votre réponse.
Cordialement.
Nadia Brekevitch
Ps:
j'ai déposé plainte au commissariat pour vol
Question posée le 30/07/2016
Par Nadia
Département : Paris (75)
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