Droit de résiliation contrat canalsat
Litige avec un opérateur telecom (internet, téléphonie, satellite...)
Bonjour,
Canalsat me disent que je ne peux résilier avant date anniversaire car j'ai dépassé le délai de rétractation qui était de 20 jours, puis dernier recours les deux premiers prélèvements, après on ne peux plus résilier. Hors je n'était pas au courant que j'étais abonné chez eux, n'ayant reçu aucun document de leur part, et n'ayant rien signé surtout. Je me suis rendu compte que j'étais abonné chez eux fin juin, suite à des soucis financier, j'ai reçu un message sur mon téléphone comme quoi le prélèvement canalsat était rejeté. J'ai fait courrier de réclamation, ils me disent que ma demande de résiliation ne sera pris en compte qu'à date anniversaire, pas avant car je ne peux pas.
Donc puis-je résilier mon contrat canalsat avant date anniversaire? Et est-ce qu'ils peuvent m'obliger à payer jusqu'à cette date sachant que je n'ai jamais signé de document pour une demande d'abonnement? Si ils ne peuvent pas, y'a-t-il une loi pour ça?
Merci par avance.
Question posée le 28/07/2016
Par Lucaelodie
Département : Gard (30)
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