Droit de la consommation
Impossibilité d'obtenir réparation d'une erreur d'un e-commercant
Annulation de commande et de contrat
J'ai commandé le 30/01/2016 un produit de beauté de 107,02€ ( débité avant réception de ma commande) auprès de EUROSHOPPING et j'ai reçu 2 paires de collants à la place d'une valeur de 78€. J'ai tout de suite signalé le pb au service clientèle. On m'a promis de régulariser rapidement, mais à ce jour (08/03/2016) aucune nouvelle, pas de réponses non plus aux 2 mails envoyés en plus au service clientèle! Que puis-je faire? Quel recours puis-je avoir? Merci d'avance pour vos conseils
Question posée le 08/03/2016
Par Gerard
Département : Yvelines (78)
Date de la réponse : le 09/03/2016
Bonjour,
je vous conseille de rédiger une lettre de mise en demeure avant de saisir éventuellement le tribunal de proximité afin de faire valoir vos droits.
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