Assurance vol portable
Litige avec votre compagnie d'assurance
J'ai porté plainte au commissariat après 48h pour le vol de mon portable et mon assaurance de portable (mobile security) ne veut pas me remplacer mon téléphone à cause des délais de 48H. Au commissariat on m'a dit que j'avais 3 ans pour porter plainte. Le vol s'est produit le 19 Février, j'ai porté plainte le 24 Février étant en plein déménagement le week end du 20 Février (ne retrouvant pas les papiers de l'assurance, je ne savais pas si j'étais bien assuré car aucun prélèvement n'était effectué sur mon compte). L'assurance m'a demandé de régulariser mon dossier pour que mon sinistre soit pris en charge sachant pertinemment que je ne serais pas remboursé (je les ai contacté le 23 après avoir retrouvé mes papiers d'assurance).
J'ai porté réclamation.
Que puis-je faire d'autres?
merci
Question posée le 01/03/2016
Par Pemmanuel
Département : Loire-Atlantique (44)
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