Droit de la consommation
Colis jamais reçu
Achat sur Internet
Bonjour,
Ayant récemment effectué un achat sur un site étranger (deux bureaux, USA et Inde), j'ai constaté que le produit commandé n'a jamais été livré 1 semaine après la date de livraison fixée par le site.
Ma carte bancaire a, elle, été débitée.
Le service client ne répond pas (mail + live chat + téléphone) et je ne vois pas vers quelle structure me tourner.
Est-il possible de demander un remboursement à ma banque ? Quels sont les recours possibles ?
Merci pour votre aide.
Question posée le 17/02/2016
Par Watari
Département : Paris (75)
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