Garantie ordinateur portable
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bonjour,
J'ai acheté un ordinateur portable Asus sur Amazon au mois d'octobre 2014 et il est tombé en panne au mois de décembre 2015 .J'ai appelé Asus puis Amazon qui m'ont spécifié que la garantie était de 1 an et qu'il ne pouvait rien faire .
J'ai remarqué que la garantie était de deux ans suivant les textes européens concernant les ordinateurs portables.
Comment puis je faire réclamation concernant ce litige ?
Suis je dans mes droits ?
merci
cordialement
Question posée le 10/01/2016
Par Btournaire
Département : Yvelines (78)
Bonjour,
Je vous conseille de rédiger une lettre de mise en demeure en vous appuyant sur les dispositions légales qui stipulent que la garantie de conformité est de deux ans.
Si vous vous heurtez à un refus de la prise en charge vous pourrez alors saisir le tribunal de proximité compétent.
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