Annulation voyage
Litige avec une agence de voyage

Bonjour, j ai versé des arrhes+acomptes pour un voyage prévu en avril via un CE. j ai été contrainte d annuler ce voyage (raison non prise en charge par l assurance annulation). Selon le contrat de l agence de voyage, les arrhes devaient m être rendu si le CE trouvait une autre personne pour partir au voyage. Madame X qui part donc à ma place, refuse de payer le supplément "chambre seule" et le CE/agence négocient ensemble pour que ce supplément soit prélevé sur les arrhes que j ai versé. En ont ils le droit? Je refuse, que faire pour que la somme me soit rendue, comme stipulé au départ?

Question posée le 04/01/2016

Par Laure

Département : Saône-et-Loire (71)

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