Annulation de vol
Litige avec une agence de voyage
bonsoir
nous avons reserve un voyage sur internet a l agence de voyage Promovacances.notre depart etait prevu le 03/01/2016 aeroport de bordeaux.la compagnie aerienne Air mediterannee nous a envoyee un sms le 19/12/2015 en nous demandant de les contacter le lundi 21/12/2015 et nous précisant qu ils annulaient tous les vols de bordeaux /Fuerteventura et inversement du 10/01/ au 31/01/2016.il nous a ete precise qu il n y avait pas assez de participants au depart de bx.il a fallu informer Promovacances qui nous ont dit ne pas etre informés.....a ce jour nous n avons toujours pas le remboursement de notre voyage.pour moi il y a prejudice .peut on demander des indemnités? sachant que si nous avions annuler,on n aurait pas ete rembourse intégralement.comment peut on proceder?
CORDIALEMENT
Question posée le 29/12/2015
Par Bebe
Département : Gironde (33)
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