Remboursement d'appels surtaxés
Achat sur Internet

J'ai contacté en août 2015 une société de transport pour un colis que j'ai commandé sur Internet. Un colis que je n'ai par ailleurs jamais reçu. Les appels que j'ai effectué était sur un numéro surtaxé pour un total de 27,15€.
Je leur ai envoyé un courrier, en recommandé avec accusé de réception, accompagné de la facture téléphonique affichant leurs numéros de téléphone surtaxés pour le remboursement de ces derniers. Aujourd'hui la société m'a répondu qu'ils ne me rembourseront pas ces appels du fait de l'article 1151 du code civil.

Ce n'est pas la première fois que je demande à me faire rembourser des appels surtaxés et j'ai toujours eu un remboursement. Pourquoi cette société de transport à le droit de ne pas me rembourser ?
Merci d'avance pour votre réponse quel qu’elle soit.

Question posée le 24/09/2015

Par Mirage3c

Département : Seine-et-Marne (77)

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