Indemnisation frais bancaires
Litige avec votre banque
Bonjour,
Je suis à la caisse d'épargne. J'ai déposé en début de mois un chèque d'un certain montant dans une banque dans le sud de la France. Ne voyant pas la somme sur mon compte au bout d'une semaine, j'ai appelé ma conseillère située en Bretagne, lui expliquant ma situation. Elle m'a dit que les caisses d'épargne étaient régionalisées et qu'ils ne pouvaient donc rien faire pour moi. Impossible de me déplacer et de les avoir au téléphone. Au final, après que ma maman se soit déplacée, ils m'ont dit que le chèque avait été encaissé sur un autre compte client, et que moi j'aurais du le déposé au guichet avec le libellé pour les banques de d'autres régions. En attendant ils ne m'ont pas remboursés tous les frais bancaires et je voulais demander d'être en plus dédommager pour avoir été deux semaines sans pouvoir me servir de ma carte!
Pouvez me dire ce qui est possible de demander ou pas? j'aimerais changer de banque mais j'ai un prêt étudiant de 20000euros.
Cordialement,
Lucile
Question posée le 20/06/2015
Par Lucileg
Département : Ille-et-Vilaine (35)
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