Remboursement au lieu d'un avoir
Achat sur Internet

Bonjour,

J'ai acheté un ordinateur portable 'Asus' chez 'Materiel.net'.
1mois après je m’aperçois d'une défaillance, 2mois après je l'envoie en réparation.
3semaines après on me dit qu'on va me proposer une solution commercial.
1semaine après on me propose "Asus rembourse Materiel.net sous forme d'un avoir et va vous le rétrocéder soit sous forme d'avoir soit échange à neuf".
J'accepte et on me confirme qu'il aura lieu dans 4semaines.
Je suis à la 3eme semaine et j'aimerais au final un remboursement plutôt qu'un avoir.
Puis-je l'obliger ? A qui ? Asus ou Materiel.net ?

Merci

Question posée le 12/03/2015

Par Zorexs

Département : Alpes-Maritimes (6)

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