Site refuse rembourser commande contrefaçon
Achat sur Internet

Alléchée par les soldes d'un site non officiel de chaussures de luxe. J'ai commandé et livrée le 22 janv. ce sont des fausses... Je suis formelle car j'ai déjà une vraie paire. ils utilisent les photos du site officiel.
Je souhaite les renvoyer et me faire rembourser. C'est de la contre façon, je n'en veux pas et les photos ne correspondent pas au produit envoyé. Je leur ai envoyé un mail pour leur dire.
Sur leur site n'apparait aucune adresse et aucun bon de retour fourni à la livraison. Par contre ils écrivent bien l'article sur le droit à la rétractation. C'est un site étranger.
Cela fait 10 jours maintenant que j'échange des emails avec eux et qu'ils essayent de gagner du temps, de me prendre pour une imbécile. Ils me proposent 10% de remboursement, puis 20% alors que j'exige clairement un retour et un remboursement intégral, comme la loi me l'autorise. Le temps passe et je vis être hors delai de rétractation.

de quelle manière puis je les obliger à me faire rembourser ?

Question posée le 02/02/2015

Par Lp

Département : Hérault (34)

Répondre à cette question

Pas de réponse