Arnaque
Vente / achat / réparation d'un véhicule
J'ai loué un véhicule utilitaire chez "déménager seul", état des lieux ok, pendant le trajet quelqu'un à bousculé le rétroviseur et cassé le petit voyant lumineux de celui-ci. Lorsque j'ai rendu le véhicule, la personne qui a établi l'état des lieux m'a dit que je serai prévenu pour la réparation. 3 semaines plus tard, 500 euros sont prélevés sur mon compte, sans que je sois prévenu.
Je les appelle, leur envoi un recommandé, ils ne veulent rien savoir, sont très évasifs et me soutiennent que la réparation fait ce prix. Sans autres informations.
Problème
- A quel recours ai je droit ? Vers qui me tourner ?
- Comment sont ficelés les contrats d'assurance avec ces franchises ?
- Est ce qu'il se font rembourser par l'assurance en plus de m'avoir prélever les 500 euros ?
- Comment récupérer la facture qu'ils ne veulent pas donner malgré mon recommandé ?
Cette somme étant relativement conséquente, car ça me parait bel et bien une grosse arnaque.
Merci de votre réponse.
Damien
Question posée le 11/12/2014
Par Damierlive
Département : Seine-Saint-Denis (93)
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