Bonjour,

Un des apports majeurs de la loi Châtel 2008, énoncé par l'article L 121-84-6 du Code de la
consommation, est la faculté de résiliation pour le consommateur d'un abonnement de téléphonie mobile conclu pour une durée supérieure à 12 mois (le plus souvent conclu pour une durée de 24 mois) moyennant le versement d'une indemnité plafonnée au quart de la somme mensuelle restant à courir jusqu'à la fin de l'engagement initial.

L'article L. 121-84-2 du Code de la consommation prévoit que le délai dans lequel l'opérateur doit rendre effective la résiliation est de 10 jours, celui-ci était donc tout à fait en droit de suspendre la ligne à une date ultérieure à celle que vous aviez demandé.
Concernant l'indemnité de résiliation celle si est due si vous résiliez de façon anticipée un abonnement de plus de 12 mois, elle d'au plus le quart du montant dû au titre de la fraction non échue de la période minimum d'exécution du contrat (25% du montant de la facture mensuelle x nombre de mois d'abonnement restant à courir jusqu'à la fin de l'engagement).

Par ailleurs la demande de résiliation provient de votre volonté (votre opérateur à le courrier avec AR comme preuve de votre volonté de résiliation) et donc vous ne pouvez imputer à l'opérateur une rupture unilatérale. Attention seule la bonne foi peut être retenu, et à contrario en cas de mauvaise foi vous vous exposer à pire.

Bien cordialement.