Recours refus indemnisation par assurance après cambriolage
Litige avec votre compagnie d'assurance

Notre assurance refuse de nous indemniser suite à notre cambriolage en jouant sur les mots! Notre contrat stipule que toutes les fenêtres de rez-de-chaussee doivent être équipées de volets (ce qui est le cas) mais les cambrioleurs sont passes par une fenêtre de sous sol. Notre assureur prétend que cette fenêtre est en rez de chaussee mais elle est située dans la descente de garage puisque notre pavillon est de plein pied avec sous sol 3/4 enterre. Les plans de la maison stipule bien sous-sol et rez-de-chaussee! Nous avons écrit au service consommateurs que pouvons-nous faire de plus? Merci!

Question posée le 10/10/2014

Par Pommecerise

Département : Ardennes (8)

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