Agence de voyages
Litige avec une agence de voyage

Bonjour, J'ai acheté un billet vol sec pour Shangaï dans une agence de voyage. J'ai donné mon nom d'usage (nom marital) lors de la réservation. Au moment de retirer les billets électroniques à l'agence, ils n'ont pas vérifié mon passeport qui était à mon nom de jeune fille. Le jour du départ je me suis donc vu refuser l'embarquement. J'ai du racheter un billet. L'agence ne m'a pas pour moi fait le travail pour lequel je la payais. Quelles sont les obligations de l'agence de voyages ? Je demandais un service avec un résultat que je n'ai pas obtenu. Puis je demander le remboursement du billet que j'ai du racheter au dernier moment à l'aéroport ? Merci.

Question posée le 24/03/2014

Par Sylvie

Département : Somme (80)

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