Demande de remboursement
Litige avec un opérateur telecom (internet, téléphonie, satellite...)
bonjour, j'aimerai savoir, après avoir résilié un contrat avec un fournisseur d’accès internet, lui avoir renvoyé le matériel, il me prélève au bout de 2 mois la somme de 540 euros!! sans prévenir, ni par téléphone ni par courrier..rien!
c'est en consultant mes compte que j'ai découvert le prélèvement! je les ai appelé, demandé une explication et m'ont répondu que je serai remboursé dans quelques jours! cela fait maintenant presque 3 semaines que j'attends! après mainte et mainte relances toujours rien au jour d'aujourd'hui!!
j'aimerai leur mettre la pression et leur rappeler que nous aussi en tant que consommateurs nous avons des droits.
pourriez vous me suggérer les demarches a faire?
merci
Question posée le 09/03/2014
Par Cassis80
Département : Moselle (57)
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