Délai attente échange mobile
Achat sur Internet
j'ai fais l’acquisition d'un smartphone l'année dernière auprès de sony sur leur site et au bout de quelque mois il a commencer à avoir des problèmes, après le 6èmes renvoi en réparation en 4 mois avec immobilisation de 3 semaines minimum le téléphone continue toujours de à avoir des problèmes. j'ai fais une demande pour changer mon mobile a neuf avec envoie de facture ainsi que les feuilles de réparation. j'ai reçu un mail me confirmant qu'il avais fait la demande d'échange d'un autre mobile à neuf à la direction (21/10/2013) et à ce jours ils n'ont toujours pas de réponse a me donné sur l'échange de mon mobile qui fonctionne super mal depuis la dernière réparation soit quasiment 2 mois., M'a question est on t-il le droit de faire attendre aussi longtemps pour me changer mon mobile sachant que le mien fonctionne toujours mal ?
Question posée le 26/11/2013
Par Fram
Département : Loire-Atlantique (44)
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